Asiakas on henkilö, jolla on henkilötunnuksensa alla sähkösopimus voimassa Omavoiman kanssa. Asiakkaalla voi olla yhtäaikaisesti useampia sopimuksia eri kohteissa, kuten esim. vakituisessa asunnossa ja kesämökillä.
Online -palvelussa asiakas näkee automaattisesti käyttäjätunnuksensa kautta kaikki ne kohteet, jotka ovat hänen henkilötunnuksen alla. Asiakkuus syntyy sopimuksen teon kautta, mutta käyttäjätunnus täytyy luoda Online-palveluun itse.

Käyttäjä on henkilö, joka on luonut tunnukset Online-palveluun, mutta ei välttämättä ole asiakassuhteessa Omavoiman kanssa eli hänellä ei ole henkilötunnuksen alla sähkösopimusta. Käyttäjätunnuksen alle voidaan lisätä asiakkuuksia valtakirjaa vastaan. Valtakirjan toimittamisen jälkeen lisäämme käyttäjälle ne asiakkuudet, joista valtakirjassa on sovittu. Näin ollen käyttäjällä voi olla useampia asiakkuuksia tunnuksensa alla.

Voit esimerkiksi hoitaa ikääntyneen läheisesi asioita omilla käyttäjätunnuksillasi, kun valtakirja on toimitettu ja asiakkuuden lisäys tehty.